Conditions Générales de Vente:

La marque Française Popotins Responsables propose la vente de produits à partir d'un catalogue accessible sur internet.

Tout internaute peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'adapter les présentes conditions générales. En cas de modification, les conditions applicables sont celles qui étaient en vigueur au jour de la passation de la commande, que ce soit via la boutique en ligne ou par mail. Vous reconnaissez avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ici et déclare les accepter sans réserve.

Les mineurs n'ont pas de capacité juridique. Par conséquent, ils ne sont aptes à commander qu'avec l'autorisation expresse de leurs représentants légaux. Ces derniers seront alors engagés à notre égard.

Prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

Les prix des produits facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Les prix des articles sont en Euros et ne tiennent pas compte de la participation aux frais d'envoi de votre commande.

Disponibilité des produits

Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles.
Nous ne proposons pas de pré commande pour garder disponibles à la création tous nos textiles.
Certains articles peuvent avoir du réassort, d’autres non.

Paiement

Passé un délai de 4 jours ouvrables après la confirmation de commande, dans le cas où vous seriez en retard dans le paiement de la somme totale, et en dehors de tout arrangement conclu ensemble, la commande sera annulée.

Mode de règlement

1) Par virement bancaire :

La commande ne sera envoyée qu'après réception sur notre compte bancaire du paiement intégral de la commande.

2) Paypal

Vous aurez 2 possibilités : soit payer AVEC votre compte Paypal, soit payer avec votre carte bancaire en ne créant PAS de compte Paypal.

La transaction est totalement sécurisée et vous n'avez pas de frais supplémentaires.

Politique anti fraude

Nous nous réservons le droit :

de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande dans le cas d'un client qui n'aurait pas réglé en totalité ou en partie une précédente commande ou avec lequel un litige de paiement subsisterait,
d’exiger un autre moyen de paiement,
d’exiger des pièces justificatives (telles qu'une carte d’identité, un justificatif de domicile …) pour débloquer une commande,
de radier tout membre, sans indemnisation ni préavis, en cas de fraude avérée ou de suspicion de fraude.

Préparations des commandes:

Vos commandes sont préparées apres réception des règlements.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité , nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Et si vous en faites la demande, votre commande sera annulée et remboursée.
Nous nous réservons le droit de suspendre l’exécution de la commande et même de la résilier, à la suite de cas fortuits de force majeure (incendie, impossibilité de transports ou tout autre événement indépendant de notre volonté) sans que vous puissiez vous prévaloir à ce titre d’une quelconque indemnité.

Expédition et livraison des articles:

Entre 1 et 7 jours ouvrés pour tous les articles présents en boutique.
Entre 1 et 10 jours ouvrés pour les articles personnalisés ou à confectionner ( non sur stocks)
Les délais de livraison viennent en supplément du temps de la préparation de la commande et varient selon les transporteurs.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et s’entendent en jours ouvrés.
Vous êtes tenu de nous communiquer une adresse de livraison DE VOTRE POINT RELAIS CHOISI , Mondial relais, chronoshop2 ou relais colis, complète et exacte.
En cas de perte du colis, due à une erreur de votre part ou une adresse incomplète, entraînant une réexpédition des articles, les frais de réexpédition nécessaires seront à votre charge auxquels il faudra rajouter le montant des articles à réexpédier, ainsi que si votre colis nous est retourné, alors que nous n'avons pas réalisé d'erreur .
Nous nous réservons le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.
Lors de la livraison du colis, vous avez l'obligation de déballer le colis en présence du livreur et vérifier la conformité de la commande livrée avant de signer le bordereau de livraison.
En cas d'anomalie, vous devez :

Indiquer vos réserves, sous forme d'observations manuscrites détaillées, mais aussi ajouter la date et votre signature sur le bordereau de livraison.

Nous contacter le plus rapidement possible .
Dans le cas contraire, aucune contestation ultérieure ne sera valide.
Nous déplorons toute responsabilité des retards engendrés par les prestataires de livraison et aucune indemnisation ne pourra être accordée pour ce motif.
De même, nous ne pourrons être tenus responsables des articles détériorés par les prestataires de livraison.
En cas de non-livraison d’un colis dans les délais donnés à titre indicatif, une enquête sur l’acheminement du produit, auprès du transporteur concerné, sera ouverte.
Attention : Pour les pays non membres de l'Union Européenne et les Dom Tom, des frais et/ou taxes douaniers peuvent s'ajouter au prix initial de votre commande et sont à la charge du client. Si le client ne règle pas ces frais et/ou taxes, le colis sera bloqué et aucun remboursement de notre part ne saurait être effectué.

Propriété:

Les produits livrés demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral des sommes qui nous sont dues.

Satisfait ou remboursé,

HORMIS:

sur les produits d'hygiène: couches et autour des couches, serviettes hygiéniques et culotte menstruelle ne sont pas repris, à titre hygiénique sans possibilité de vérifier que l'article n'a pas été essayé à même contre les parties intimes.
biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations ou commandes de matières à cet effet particulières pour répondre à des exigences techniques demandées pour vous.
Biens que vous avez ouverts, lavés et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé , couches, serviettes hygiéniques…

Droit de rétractation:

Vous disposez d'un droit de rétractation, que vous pouvez faire valoir dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison de la commande OU DE LA DATE DE CELLE CI ARRIVÉE AU RELAIS .
Sont concernées les cas suivants :

En cas de constatation dans le délais des 14 jours de NON CONFORMITÉ d'un produit vendu non porté et/ou non lavé, il pourra nous être retourné pour un échange ou un remboursement avec une prise en charge des frais de retours par Popotins responsables.
En cas de changement d'avis ou d’inintérêt, votre changement d’avis engage les frais de ports à votre charge. Vous serez alors intégralement remboursé des articles HORS frais de port engagés lors du passage de la commande). Ceux ci seront alors déduis lors du remboursement.
Toutes les réclamations doivent s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la livraison en main propre ou de la date d’arrivage du colis en point relais , même si celui ci a passé son délais et est retourné faute d'être venu récupérer votre commande.
Au delà des 14 jours les articles ne sont ni repris ni échangés ni remboursées.
Avant d'effectuer un retour, vous devez obligatoirement nous envoyer un mail dans notre onglet « contact » contenant vos coordonnées et le numéro de votre facture ainsi que le motif et la liste précise des articles que vous souhaitez nous renvoyer.

Conditions de prise en charge de votre rétractation:

Les articles ne doivent avoir étés ni lavés, ni portés, dans leur emballage d'origine, étiquettes composition et esthétique de vente non retirées.
Les produits utilisés, lavés, incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés ( voir SAV ci dessous plus bas ).
Pour effectuer le retour des produits, un mode d'expédition suivi vous sera partagé : -à notre charge si le retour concerne une non conformité.

- à votre charge si il concerne un changement d'avis, taille, etc...
En effet, en cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué en l’absence de la preuve du dépôt du colis auprès du transporteur.

Le choix de votre propre transporteur vous implique seul si une perte de colis est engendré par le transporteur.
Vous serez remboursé dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires maximum. Ce délai de remboursement débute à la date de retour des produits arrivés à l'entreprise Popotins responsables . Si c’est un retour pour non conformité d’un article, les frais de ports seront aussi remboursés, si c'est un changement d’avis , ils ne vous seront pas remboursés.
Si le colis est perdu ou endommagé mais envoyé via vos soins, une enquète de retour sera effectuée de votre part. Aucun remboursement n'aura lieu en cas de perte des articles .
Tous types de règlements seront remboursés par virement bancaire avec votre rib ou PayPal selon si des frais nous sont appliqués ou non.
Un colis qui nous serait retourné et qui ne serait pas éligible aux conditions de remboursement précédemment citées, pourra vous être renvoyé à la condition que vous régliez les frais de port pour ce nouvel envoi.
Si vous ne souhaitez pas son renvoi ou que le colis n'est pas réclamé dans un délai de 14 jours ouvrés après notre réception, ou que nous n'obtenons aucune réponse de votre part sous 60 jours ouvrés après envoi d'un mail concernant ce potentiel renvoi, le colis sera conservé pendant une durée de 1 an (au lieu de 60 jrs légaux) au delà il deviendra notre propriété et ne pourra plus être réclamé ni remboursé.

Satisfaction/service après vente:

Nous apportons un service après vente pendant 3 mois à partir de votre réception de commande des articles sur lesquels vous constatez des soucis de couture/confection :

Si la constatation est remarquée sous 14 jours, nous prenons en charge les frais de retour et réparation.
Au delà de 14 jours , les frais de retours sont à votre charge et nous prenons en charges les réparations pendant 3 mois.
Au delà de 3 mois, faut est de constater comment les articles ont été menés lors de leurs utilisations. ( pressions trop tirées qui arrachent le tissus, mauvais lavage qui use les matières etc… ) , les frais de retours sont à votre charge et les modifications /réparations coutures et pressions sont facturées à hauteur de 5€ par article.
A l’identique, si votre constatation concerne un défaut engendré par votre usage personnel, manipulation et l’entretien propre à chacun qui peut endommager vos articles si il n’est pas correcte, nous prenons en charge.

Engagement du client:

En validant votre commande, vous déclarez accepter celle-ci et l'intégralité des présentes conditions générales de vente qui sont régies par le droit français . Ainsi prendre connaissance de chaque article , description et conditions de vente.

Garanties:

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

En cas de constatation dans le délais des 14 jours de non-conformité d'un produit vendu non porté et/ou non lavé, il pourra nous être retourné pour un échange ou un remboursement avec une prise en charge des frais de retours par Popotins responsables.
En cas de constatation dans les délais de 14 jours, de coutures qui vous semblent défectueuses après ports des vêtements ou couches, l'article pourra nous être retourné pour une prise en charge des frais d'envoi/retour et de retouches.
En cas de changement d'avis ou d’inintérêt, les frais de retour sont à votre charge pour un remboursement.
Toutes les réclamations doivent s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la livraison.

Responsabilité

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.

En conséquence, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

(Attention: Les couleurs des images des articles présents sur ce site peuvent varier d'un écran à l'autre en fonction du réglage d'affichage employé par l'internaute. Ces variations ne constituent pas un vice caché ou un défaut de l'article livré.)

Nous nous dégageons de toute responsabilité dans l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services de livraison et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir la continuité du service, notre obligation n'est qu'une obligation de moyens.

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Services clients

Pour toute question, vous pouvez nous contacter:

Dans l’onglet « contact »
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